CONDICIONES DE USO


El uso de los servicios de la web de CAFÉS SILVESTRE, S.L., www.cafesilvestre.com, así como de la tienda virtual, está sujeto a los términos y condiciones descritos a continuación. Al hacer uso de estos servicios, usted acepta estos términos y condiciones. Para cualquier duda o aclaración diríjanse a nosotros desde la sección de contacto.
El uso del sitio web implica la expresa y plena aceptación de estas condiciones generales en la versión publicada en el momento en que el usuario acceda al mismo, sin perjuicio de las condiciones particulares que pudieran aplicarse a algunos de los servicios concretos del sitio web. En su caso, la utilización de tales servicios significará la aceptación de las condiciones particulares que les sean aplicables.
Cuando usted se comunica por correo electrónico y se registra en nuestra web accede a recibir comunicación electrónica de nuestra parte. En caso de no querer recibir información, escribanos desde la sección de contacto al correo electrónico info@cafesilvestre.com.
La empresa se reserva el derecho a realizar cambios a la tienda web, las condiciones de uso, de compra, imágenes y precios en cualquier momento y sin previo aviso.

SOBRE EL SITIO WEB Y EL ACCESO


El acceso a nuestra tienda es restringido y de carácter personal, por lo tanto, no está permitido descargar, modificar, reproducir, duplicar, copiar, vender, revender, visitar o explotar su contenido o parte de el con fines comerciales sin el consentimiento expreso por escrito de nuestra administración.
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Titularidad del dominio www.cafesilvestre.com


En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual, www.cafesilvestre.com, corresponde a CAFÉS SILVESTRE S.L., sociedad legalmente constituida en España con CIF B-46575296 e inscrita en el Registro Mercantil de Valencia el 06/10/1988, Tomo 2386, general 835 de la sección 4ª del libro Sociedades, folio 115 hoja número 14913 inscripción 1ª, (En adelante cafesilvestre.com).

Para cualquier consulta, puede contactarse con CAFÉS SILVESTRE S.L. en el e-mail info@cafesilvestre.com o en el teléfono 961 705 338. Nuestro horario de atención telefónica es de 09:00 a 13:00 y de 15:00 a 18:00 horas de lunes a jueves, Viernes de 9:00 a 13:00 – 15:00 a 17:30 horas.

En cumplimiento con lo en el artículo 11 del Decreto 120/2007, de 27 de julio, del Consell de la Generalitat Valeniana por el que se aprueba el Reglamento Orgánico y Funcional de la consejería de Sanidad y en el R.D. 1712/1991 de 29 de noviembre, del Ministerio de Sanidad y Consumo, sobre el Registro General Sanitario de Alimentos, CAFÉS SILVESTRE S.L. dispone de la autorización de funcionamiento y Registro Sanitario de la Industria, con Números de Registro Sanitario 25,01218/V; 40,26711/V; 40,057445/V y 25,02289/V, para las actividades de FABRICACIÓN Y/O ELABORACIÓN Y/O TRANSFORMACIÓN CAFÉ, ENVASADO CAFÉ, IMPORTACIÓN CAFÉ, ALMACENAMIENTO Y DISTRIBUCIÓN CAFÉ, IMPORTACIÓN TÉ, ALMACENAMIENTO Y DISTRIBUCIÓN TÉ; ASÍ COMO IMPORTACIÓN POLIVALENTE, ALMACENAMIENTO Y DISTRIBUCIÓN POLIVALENTE.

 

Objeto y ámbito de aplicación


Las presentes Condiciones Generales de contratación y utilización, tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online de www.cafesilvestre.com, así las transacciones comerciales que surjan entre CAFÉS SILVESTRE S.L. y los usuarios del dominio www.cafesilvestre.com. Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización. CAFÉS SILVESTRE S.L. podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones generales de contratación y uso, así como las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la tienda con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios, y quedando constancia de la fecha de dichas modificaciones.

 

Información suministrada en el website


CAFÉS SILVESTRE S.L. se reserva el derecho de modificar la oferta comercial (productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) presentada en www.cafesilvestre.com en cualquier momento.

Hacemos todo el esfuerzo para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de CAFÉS SILVESTRE S.L., se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Del mismo modo, es posible que los contenidos del website puedan mostrar, en ocasiones, información provisional sobre algunos productos.

En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

CAFÉS SILVESTRE S.L. no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados en el website. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los editores o distribuidores de dichos productos. Todas las informaciones contractuales presentes en www.cafesilvestre.com se muestran en lengua española (castellano), y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato se realizará en dicho idioma.

 

Propiedad intelectual e industrial


Todos los contenidos publicados en la tienda y especialmente los diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, así como el software, los nombres comerciales, las marcas, registradas o no, dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de CAFÉS SILVESTRE S.L. o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el website.

En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de CAFÉS SILVESTRE S.L. o de los titulares correspondientes.

Queda expresamente prohibida la introducción de hiperenlaces con fines mercantiles en páginas web ajenas a www.cafesilvestre.com, que permitan el acceso a nuestro website, sin consentimiento previo. En todo caso, la existencia de hiperenlaces en sitios web ajenos a nosotros, no implicará en ningún caso la existencia de relaciones comerciales o mercantiles con el titular de la página web donde se establezca el hiperenlace, ni la aceptación por parte de CAFÉS SILVESTRE S.L. de sus contenidos o servicios.

 

Responsabilidad de Cafesilvestre.com


Los productos presentados en el website son conformes a la legislación española. La responsabilidad de CAFÉS SILVESTRE S.L. no puede invocarse en el caso de productos no conformes a la legislación de los países a los que hayan podido ser enviados en función del pedido del cliente. Corresponde pues, a los clientes de fuera de España el verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que nos soliciten.

El usuario asume toda la responsabilidad derivada del uso de nuestro website, siendo el único responsable de todo efecto directo o indirecto que sobre el website se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestro website, obligándose el usuario a mantener indemne a CAFÉS SILVESTRE S.L. por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos. CAFÉS SILVESTRE S.L. no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a CAFÉS SILVESTRE S.L., que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de lo retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a CAFÉS SILVESTRE S.L., debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.

CAFÉS SILVESTRE S.L. no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del website. En particular CAFÉS SILVESTRE S.L. no garantiza bajo ningún extremo que los usuarios utilicen el website de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

 

Obligaciones de clientes y usuarios


Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el website y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el website de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de CAFÉS SILVESTRE S.L., sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero.

Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres. CAFÉS SILVESTRE S.L. no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos.

Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización del website www.cafesilvestre.com el usuario se obliga a:

  1. Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.
  2. No introducir, almacenar o difundir en o desde el website, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
  3. No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el website, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de CAFÉS SILVESTRE S.L., de cualquier otro usuario, de los proveedores de CAFÉS SILVESTRE S.L. o en general de cualquier tercero.
  4. Guardar diligentemente el «nombre de usuario» y la «contraseña» que le sea facilitada por CAFÉS SILVESTRE S.L., asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.
  5. No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través del website, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
  6. No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del website o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.
  7. No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de CAFÉS SILVESTRE S.L., sus proveedores o terceros.
  8. No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de terceros.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación CAFÉS SILVESTRE S.L. no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

 

Privacidad y protección de datos personales


A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal; así como en el R.D. 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el reglamento que desarrolla la L.O. 15/1999; y el R.D. 5/2018, de 27 de julio, de medidas urgentes para la adaptación del Derecho español a la normativa de la Unión Europea en materia de proteccion de datos; CAFÉS SILVESTRE S.L. te informa de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado por y bajo la responsabilidad de CAFÉS SILVESTRE S.L. con los datos obtenidos en el website www.cafesilvestre.com.

La finalidad de dicho fichero es gestionar tu relación contractual con nosotros, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias propias o de terceros mediante cualquier medio, incluyendo el envío de mensajes comerciales a través de SMS, email, y correo postal etc., que puedan ser de tu interés, a partir del estudio y segmentación los datos recabados durante la navegación por el website, de los datos proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial o entrega de los productos comprados.

Si no deseas recibir publicidad, o desactivar el envío de Newsletter e informaciones; en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes y usuarios de www.cafesilvestre.com pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a: CAFÉS SILVESTRE S.L. Departamento de Atención al Cliente, C/ Xaloc, 9 (P.I El Racó) 46612 Corbera, Valencia (Spain), o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección info@cafesilvestre.com, donde se indicará el nombre y apellidos, usuario e email con el que se dio de alta, y adjuntando en ambos casos fotocopia del DNI del usuario.

En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante seis años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite.

CAFÉS SILVESTRE S.L. se compromete en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecimiento en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobando por el Real Decreto 994/1999, de 11 de julio.

Nuestro servidor seguro garantiza la privacidad de los datos que nos transmites. Dicha privacidad se consigue mediante el protocolo SSL, encriptando los datos enviados mediante el sistema de cifrado RSA, de forma que nadie pueda apropiarse de ellos ya que no dispone de la clave necesaria. Puedes comprobar que tu navegador es seguro si aparece el símbolo del candado y también se puede apreciar que la URL varía ligeramente: ya no empieza con http sino con https.

 

Cookies


Te informamos igualmente que para mejorar tu experiencia de navegación, gestionar el contenido de tu cesta, ofrecerte nuestros consejos personalizados, e informarte online de nuestras ofertas para clientes, nuestra página web utiliza dispositivos de implantación de cookies y almacenamiento de IP. La cookie es un fichero que depositamos en tu equipo, y cuyo único objetivo es simplificar tu navegación en www.cafesilvestre.com (esta cookie no puede contener virus ni ser ejecutada, porque no es un fichero activo). La cookie sólo puede ser leída por CAFES SILVESTRE, S.L. y por ti, y puedes borrarla si lo deseas, accediendo a la opciones de tu navegador. Consúltanos para más información.

 

Gastos de envío


Las condiciones de envío detalladas a continuación aplican única y exclusivamente a los pedidos de productos vendidos por Café Silvestre. No se realizarán envíos a las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla y las Islas Canarias.

Le pedimos que revise los gastos de envío por si no se ajustasen a sus necesidades. El coste de transporte que se le cargará en su pedido dependerá del lugar donde se realice el envío, y se le indicará convenientemente antes de que Ud. pueda aceptar el pedido. Dicho cargo que le será sumado a su pedido y cobrado a través del sistema que previamente haya escogido como sistema de pago.

Gastos de envío para Península

 Entrega en Domicilio
PEDIDOS MAYORES DE 35€ GRATIS
PEDIDOS MENORES DE 35€ 5,99€

Gastos de envío para Islas Baleares

Los envíos a Islas Baleares para todos los pedidos tendrán un coste fijo adicional de 7,90€ que se calculará en el carrito de la compra, antes de finalizar el pedido.

Las condiciones de envío de Café Silvestre varían en función de la zona geográfica donde se realice la entrega.

Condiciones de envío para España Península

  • Entrega en Domicilio: El envío se hará por mensajería urgente. El plazo de entrega en domicilio será de 24 a 48 horas (días hábiles) dependiendo de la población de destino. Los plazos de entrega se cuentan desde el momento en que el pedido sale de nuestro almacén lo cual le notificaremos por email. En algunos casos y dependiendo de la disponibilidad del producto, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para darle una solución y para informarle del plazo de entrega una vez este disponible el producto seleccionado.

La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial, así que si tiene alguna preferencia de horario para la entrega entre mañana o tarde puede indicárnosla en el comentario del pedido y la empresa de transportes tratará de cumplirlo en la medida de sus posibilidades de ruta y horario.

La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial, así que si tiene alguna preferencia de horario para la entrega entre mañana o tarde puede indicárnosla en el comentario del pedido y la empresa de transportes tratará de cumplirlo en la medida de sus posibilidades de ruta y horario.

 

Pedidos


Descripción de producto:

La empresa mantiene actualizadas las descripciones, precios e imágenes de productos; sin embargo no podemos garantizar que en todo momento las descripciones de los productos u otro contenido de este sitio sea exacto, completo, confiable, actualizado o libre de errores.

Criterios para la realización de pedidos:

Únicamente podrá comprar productos:

Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo su correspondiente precio) se encuentran especificados en www.cafesilvestre.com. CAFÉS SILVESTRE, S.L. adoptará todas las medidas necesarias y razonables para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos que aparecen en la tienda online de CAFÉS SILVESTRE, S.L. sean correctos cuando se incluya la información en la tienda online de CAFÉS SILVESTRE, S.L. Si bien trataremos por todos los medios a nuestro alcance de mantener la tienda online de CAFÉS SILVESTRE, S.L. lo más actualizada posible, la información especificada en un momento dado podría no siempre reflejar la situación exacta cuando Ud. realice un pedido.

Cualquier error tipográfico hará que CAFÉS SILVESTRE, S.L. se reserve el derecho de realizar la venta.

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.cafesilvestre.com, y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.

Los precios y ofertas presentados en el website son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en www.cafesilvestre.com, y pueden no coincidir con los precios y ofertas vigentes en otras tiendas en España.

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato.

Salvo prueba en contrario, los datos registrados por CAFÉS SILVESTRE, S.L. A través de su web constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre CAFÉS SILVESTRE, S.L. y sus clientes. CAFÉS SILVESTRE, S.L. archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.

Una vez efectuada la compra recibirás un comprobante de tu compra. Tu envío se procesará en un plazo máximo de 24 horas (este plazo puede variar si la compra se efectúa viernes o sábado). Una vez procesado el pedido CAFÉS SILVESTRE, S.L. remitirá por e-mail un comprobante del envío.

Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.

 

Disponibilidad de los productos


La selección de productos ofrecidos en www.cafesilvestre.com es válida en tanto que los productos estén visibles en el website, y exista stock disponible.

Si la mercancía se encuentra en stock, el plazo aproximado de entrega es de 24h a 48h una vez haya salido el pedido de nuestro almacén.

Estos plazos se computan sobre días laborables -de lunes a viernes- puesto que CAFÉS SILVESTRE, S.L. no realiza expediciones en festivos, sábados, ni domingos. Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, CAFÉS SILVESTRE, S.L. se pondrá en contacto con el cliente para comunicarlo de inmediato y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación.

En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

 

Modos y plazos de envío


¿Cómo recibirá su pedido?

Entrega en domicilio o residencia especificada en el propio pedido.
Recibirá el envío en casa con toda la comodidad que esto supone. La entrega se realizará en un plazo estimado de 24-48 hs. para envíos dentro de la península, una vez haya salido el pedido de los almacenes de CAFÉS SILVESTRE, S.L.

En el caso de que el cliente no esté en el lugar de entrega a la fecha y hora indicadas, la agencia incluye 2 intentos de entrega. Si el destinatario está ausente se le deja un aviso (siempre y cuando el acceso haya sido posible) con los datos de la oficina donde podrá recoger el envío. Si el destinatario no se ha personado en la oficina para recoger su envío o la dirección es incorrecta o incompleta, pasado un plazo de 15 días naturales, el envío será devuelto a origen.

En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, CAFÉS SILVESTRE, S.L. se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional.

CAFÉS SILVESTRE, S.L. hace uso de varias agencias de transporte (MRW y GLS)  para hacerte llagar tu pedido de la manera más cómoda y adecuada a tus necesidades.

GLS- MRW no realiza entregas en sábados, domingos, ni festivos. Es posible que la recepción del pedido sea posterior a la salida de MRW-GLS de nuestros almacenes por lo que la entrega puede demorarse un día más. Durante el periodo vacacional los pedidos pueden demorarse hasta 10 días. En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar por teléfono con nuestro centro de atención al cliente (961 705 338) dentro de las primeras 24 horas siguientes a la recepción. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido.

 

Formas de Pago


CAFÉS SILVESTRE, S.L. te propone diversos medios de pago para que puedas elegir aquel que más te convenga o se adapte mejor a tus necesidades:

1.Pague en casa cuando lo reciba. (Pago contra reembolso)

En esta modalidad de pago el Usuario paga al repartidor al recibir el pedido en su casa. Este método de pago implica un gasto adicional fijo de 2,90€ sobre el total del pedido, debido a la comisión de la empresa de paquetería.

2. Transferencia bancaria

El pago mediante transferencia bancaria es un método de pago sencillo para realizar compras a través de Internet. El usuario puede realizar dicho pago cómodamente desde su entidad bancaria.

Si eliges esta opción de pago y una vez finalizado tu pedido, te aparecerán en pantalla los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria. Además te enviaremos un email con estos datos. Te indicaremos el importe del pedido, el concepto que debes indicar en la misma y el número de cuenta de la entidad que has seleccionado. Recuerda que deberás indicar como concepto del pago el número de referencia de tu pedido para evitar errores en la gestión del mismo.

Cuentas disponibles:

  • Ibercaja IBAN: ES67 2085 8336 6103 3011 3250

Las transferencias suelen tardar aproximadamente 48 horas en hacerse efectivas.

Un vez confirmado el pago se procederá a la facturación, embalado y envío del paquete.

Si deseas información sobre la recepción de tu transferencia o para comprobar el estado de su pedido, puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

3. PayPal

El Usuario puede realizar los pagos con su cuenta de PayPal. Mediante este sistema, se le abrirá la plataforma de pago de PayPal, a partir de ese momento,  el pago de nuestros productos se regirá por las condiciones específicas que la plataforma PayPal pone a su disposición.

4. Tarjeta:

CAFÉS SILVESTRE, S.L. garantiza que el pago mediante tarjeta de crédito es cien por cien seguro. Con el fin de que este sistema sea lo más seguro posible, trabajamos con entidades bancarias de reconocido prestigio.

Una vez que se hayan verificado los datos de su compra, la misma se realiza en tiempo real a través de la pasarela de pago de la entidad correspondiente.

Las operaciones que se realizan con entidades bancarias se realizan en un entorno seguro. Toda la información que nos entregue, viaja cifrada a la entidad financiera a través de la red.

Los datos de sus tarjetas de crédito, no quedan en ningún momento registrados en bases de datos nuestras. Únicamente son empleados, a través de la pasarela de pago virtual, por el TPV de la entidad bancaria. (Terminal Punto de Venta).

Los pagos mediante tarjeta de crédito están sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora. En caso de que dicha entidad no autorizase el pago, CAFÉ SILVESTRE, S.L.  no se hace responsable de posibles retrasos, demoras, faltas de entrega, al no haber podido formalizar el contrato de venta con usted.

El fraude con tarjetas de crédito es un delito, por lo que CAFÉ SILVESTRE, S.L.  entablará las acciones legales oportunas contra toda aquella persona o entidad, que realice un pago mediante tarjeta bancaria de manera fraudulenta.

CAFÉ SILVESTRE, S.L. se reserva el derecho a hacer las comprobaciones que resulten oportunas y medidas necesarias (incluso la cancelación del pedido), para que el pedido sea recibido por el cliente, para que la mercancía sea entregada conforme a los datos enviados por el cliente.

En caso que no permita efectuar el pago mediante tarjeta de crédito, puede ser por distintas causas, compruebe si es alguna de las que le detallamos:

  • La fecha de caducidad de su tarjeta
  • La introducción de todos los números de su tarjeta, y sin errores
  • Puede que se haya pasado del límite de gasto, esto lo deberá comprobar con su banco.

 

Derecho de desistimiento


Si no quedas satisfecho, el cliente tendrá derecho al desistimiento del pedido solicitado en un plazo de catorce (14) días naturales desde el día siguiente a la recepción del mismo, previa comunicación a CAFÉS SILVESTRE, S.L. El cliente deberá contactar previamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente, en el teléfono 961 705 338 o en el correo electrónico info@cafesilvestre.com

Los productos de CAFÉS SILVESTRE, S.L. adquiridos en un tienda física no pueden ser devueltos en la tienda online de CAFÉS SILVESTRE, S.L. por lo que sólo aceptaremos devoluciones de los artículos adquiridos única y exclusivamente en www.cafesilvestre.com.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a:

a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

g) Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.

Cambios y devoluciones

La política general de nuestra empresa en relación con este apartado es que el consumidor compruebe antes de iniciar la reclamación los siguientes aspectos:

Los defectos o posibles taras en el producto, deberán ser notificados en el momento de la recepción del producto a (pedidos@cafesilvestre.com), en todo caso, se le recogerán sin coste alguno para Ud. y se le dará la opción para reembolsarle lo que haya pagado o bien realizar un nuevo pedido.

En caso de reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra, excepto en el caso de haber pagado contra reembolso. En este caso se realizará la devolución vía transferencia bancaria. CAFÉS SILVESTRE, S.L. no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes.

El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte, que sólo serán devueltos en caso que CAFES SILVESTRE, S.L. sea responsable de la causa de devolución del producto. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, CAFÉS SILVESTRE, S.L. procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 30 días.

Garantía de los productos


El plazo de garantía es de 2 años en maquinaria, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas, etc, ni materiales que estén desgastados por el uso. Las especificaciones de la garantía están debidamente indicadas en la documentación que acompaña a cada maquina.

CAFÉS SILVESTRE, S.L. realizará cambios o devoluciones siempre que:

Reembolso de los importes pagados


El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra, excepto en el caso de haber pagado contra reembolso. En este caso se realizará la devolución vía transferencia bancaria. CAFÉS SILVESTRE, S.L. no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes.

El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte, que sólo serán devueltos en caso que CAFÉS SILVESTRE, S.L. sea responsable de la causa de devolución del producto. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, CAFÉS SILVESTRE, S.L. procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 30 días.

Promociones


Términos de uso de códigos de descuento:

 

Legislación aplicable. Sumisión a fueros.


Las compraventas realizadas en www.cafesilvestre.com se someten a la legislación española. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, o que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Valencia (España).

Nos reservamos el derecho a introducir modificaciones o correcciones en este aviso. Consulta la página periódicamente para comprobar si se han producido cambios o se ha añadido información nueva.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se encuentran actualizadas a fecha 14 de mayo 2020.